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最近单位把各科室独立官网全部收拢，统一上线一套网站群管理系统，忙活快两个月，总算把十几个子站点全部调试完毕。这段天天跟后台、运维对接的日子，让我实打实感受到，分开建站和集群化管理，完全是两种工作状态，...

有次开会，我问运营：“你觉得我们账号的核心竞争力是什么？”全场安静五秒，她小声说：“……是图片好看？”我笑了，这答案虽然诚实，但挺扎心的。 很多代运营其实并不懂你的行业。他们擅长的是“平台玩法”，但对产...

这些东西不会出现在任何官方文件里，但在实际操作中却普遍存在。我不是鼓励大家这么做，只是觉得有必要把这些现象说出来，让大家心里有个底。 先说一个最常见的：名录与实际的不一致。 大家都知道信创采购有一个"名...

处理投诉，是舆情公关的日常工作。但很多时候，我们把投诉当成了“麻烦”，甚至当成了“敌对行为”。尤其是遇到那种长篇大论、列举一二三四五的投诉信，我们第一反应往往是“这肯定是竞品来搞事的”或者“这人是职业...

做GEO最容易犯的毛病，就是把传统SEO那套“关键词堆砌”的坏习惯原封不动地搬过来。 以前做网站，恨不得在标题、正文、图片标签里塞满“智能家电”、“GEO优化”这些词，觉得词频越高，排名越靠前。但在AI...

很多运营把回复评论当成任务，敷衍了事。“谢谢支持”、“欢迎购买”，这种回复跟没回一样。 小红书的算法很看重互动率。一篇笔记的评论越多、越活跃，它就越容易被推到更大的流量池。所以，你得把评论区当成一个“场...

前两年公司想做短视频和小红书，觉得自己招个人就能搞定，结果呢？招了三个，走了三个。最后账号没做起来，钱倒是烧了不少。后来实在没办法，找了代运营公司，才算慢慢走上正轨。 今天就把这几年摸爬滚打的经验，一次...

我有回跟一个做了十几年品牌的老大哥聊天，他说了句话我记到现在。他说舆情这事儿，就跟借钱一样，平时你不攒人品，真到用钱的时候没人借你。 他管这招叫“情感账户”。平时你对客户好一点，对员工好一点，对社会好一...

很多人搞不懂中间件是干嘛的。我打个比方，你网站的程序是老板，数据库是仓库，中间件就是秘书。老板说话（发请求），秘书翻译成仓库管理员听得懂的语言，再去仓库拿货（取数据）。 我们原来用的是Tomcat，轻量、免...

很多人觉得排版就是选个好看的模板，字号弄成15px，行间距弄成1.75，颜色搞个高级灰。停！千万别这么干。 你把公众号文章当成一件衣服，那就输了。衣服是穿在身上的，是束缚。文章应该是个房间，读者走进来，得能舒舒...